搬瓦工官方是否提供技术支持，遇到问题怎么联系客服进行解决

有很多用户在使用搬瓦工产品的时候可能会遇到自己解决不了的问题，那么搬瓦工官方能不能提供技术支持帮我们解决问题呢？首先大家要明确一点，搬瓦工的 VPS 是自我管理型。也就是说购买后由你自己进行管理，搬瓦工官方没有义务帮助大家解决在使用过程中所遇到的难题。但并不是说搬瓦工官方售出产品以后就不为大家服务，而是在产品之内的问题搬瓦工官方会尽最大的能力帮助大家解决，而在你自己使用过程中出现的问题则是需要自己解决。

那么，搬瓦工客服到底会为我们解决那些问题呢，那些问题又该有我们自己进行解决呢？下面跟着搬瓦工中文网来看看关于搬瓦工客服的职责和我们自己的职责吧。

搬瓦工客服提供哪些技术支持服务

在搬瓦工的 TOS-服务条款中，第一条就有明确的说明，如下：

Support

You certify and represent to us that you have sufficient knowledge to manage all aspects of a computer running a Linux-based operating system, on your own and without any assistance from us. The services we provide to you will be strictly managed by you at all times. Although we maintain and manage our servers and the software that we install on them (collectively, the “host server”), we will not install software on or manage the virtual private server (the “VPS”, which runs on the host server) that you access and use. In other words, we are only responsible for the host server, and we will not assist you with installing or configuring applications, troubleshooting, recovering from backups, etc. on the VPS that we allocate to you (“your VPS”) – these are solely your responsibility.

大致意思就是：

支持

您向我们证明并表示，您拥有足够的知识，可以自行管理运行基于 Linux 的操作系统的计算机的各个方面，而无需我们的任何帮助。 我们向您提供的服务将始终由您严格管理。 尽管我们维护和管理服务器及其上安装的软件（统称为“主机服务器”），但我们不会在其上安装软件或管理虚拟专用服务器（在主机服务器上运行的“ VPS”） 您访问和使用。 换句话说，我们仅负责主机服务器，我们将不协助您在分配给您的VPS（“您的VPS”）上安装或配置应用程序，故障排除，从备份中恢复等。 完全由您负责。

翻译后的句子虽然看上去不太通畅，但是我们还是能够看明白的，重点也就是以下几点：

• 购买后即表示自己有足够的 Linux 知识进行管理 VPS 服务器。
• 搬瓦工为大家提供的 VPS 服务器，完全由购买者自行管理。
• 搬瓦工官方不会协助大家在你的 VPS 上面安装或配置应用程序、故障排除、从备份中恢复等相关操作，这些问题都需要大家自己解决。
• 搬瓦工官方只负责 VPS 服务器的维护以及管理服务。

以上已经解释的非常清楚了，相信大家也都能够看明白，搬瓦工官方只负责 VPS 服务器的维护工作，保证 VPS 服务器正常运行，用户在使用过程中的问题不在搬瓦工客服的职责之内。

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